Calculadora de calificación de Google

Google suma las estrellas de todas las calificaciones de tu Perfil de Empresa y las divide entre el número de calificaciones. Las calificaciones sin comentario escrito cuentan igual que las reseñas con texto. El resultado aparece redondeado a un decimal junto al nombre de tu negocio en la Búsqueda y en Maps.

La calificación que ves ya está redondeada, así que un perfil que muestra 4,3 puede estar entre 4,25 y 4,35 aproximadamente. Por eso los resultados de la calculadora pueden variar en una o dos reseñas; si conoces tu promedio exacto, introdúcelo con dos decimales.

Cada nueva reseña de 5 estrellas sube menos tu promedio a medida que te acercas a 5, porque la distancia entre la nueva reseña y tu objetivo se reduce. Pasar de 4,0 a 4,3 es rápido; pasar de 4,7 a 4,8 con el mismo número de reseñas cuesta mucho más.

La otra cara: cuantas más reseñas tienes, menos te mueve cada una. Una reseña de 1 estrella afecta mucho más a un perfil con 20 reseñas que a uno con 400. Un flujo constante de reseñas es la mejor protección para una buena calificación.

El número de arriba es la distancia que te separa de tu objetivo. La forma práctica de cerrarla es pedírselo a cada cliente, siempre, con un enlace que abra directamente el formulario de reseña. Usa el generador gratis de enlace y código QR para reseñas y el generador de mensajes para pedir reseñas y déjalo listo en minutos.

Y responde todas las reseñas, positivas o negativas. Las respuestas muestran a los futuros clientes cómo resuelves los problemas, y una respuesta cuidada a una mala reseña suele importar más que la propia calificación.